Söz Verilen 6.507 TL Ödemesinin Gecikmesi Ve Trendyol’un İlgisizliği

Trendyol üzerinden EasyCep’e Samsung Galaxy s21 fe model telefonumu satarak nakit ödeme teklifini kabul ettim. Başvuru numaram BB11014588124 olup, EasyCep panelinde başvuru tarihimi 4 Mart 2026 olarak görüyorum. 6.507 TL tutarındaki teklif için ödemenin 1–3 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı belirtilmişti.

Aradan yaklaşık üç aya yakın bir süre geçmesine rağmen EasyCep tarafından bu ödeme hâlâ yapılmadı ve Trendyol ekranında hâlâ “ödeme yapılacak” ifadesi görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan EasyCep’e yönlendirildim, EasyCep müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreçle ilgilenilmedi.

Bu işlemi Trendyol’a duyduğum güvenle gerçekleştirmeme rağmen, Trendyol’un aracı konumunda olmasına karşın duruma müdahale etmemesi ve mağduriyetimi gidermek için aktif bir rol üstlenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Telefonumu göndermeme ve tüm süreci eksiksiz tamamlamama rağmen 6.507 TL tutarındaki ödememin hâlâ yapılmasını bekliyorum.

Trendyol’un, aracılık ettiği bu işlemde yaşanan gecikme ve iletişimsizlik konusunda devreye girerek sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve söz verilen tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, doğan mağduriyetim nedeniyle yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli adımları atmayı düşündüğümü belirtmek isterim.