Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Ve Yetersiz Çözüm Süreci: Trendyol Ve Me Time Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Me Time adlı satıcıdan 600 TL tutarında bir ürün aldım. Ürünler 20 Ağustos’ta İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünlerden birinin son kullanma tarihine sadece 2 ay kalmıştı ve bu süre içinde ürünü bitirmem mümkün değil.

Bu durumu Trendyol Asistan üzerinden Me Time firmasıyla paylaştım. Firma hatasını kabul etti, ürünü bende bırakabileceğimi ve yeni ürün göndereceklerini söyledi. Ancak yeni ürün gönderilmediği gibi, şimdi de iade işlemi başlatmışlar. Üstelik firma hâlâ aynı ürünü satışa devam ediyor ve kendi hataları için ürünü kargo firmasına götürüp iade etmemi bekliyorlar.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Başta yardımcı olacaklarını söylediler ancak daha sonra iki farklı temsilciyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler.

Ben, mağduriyetimin giderilmesi için yeni ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Trendyol gibi büyük bir platformun, bu şekilde davranan firmalara karşı bir yaptırım uygulamamasını da anlamakta güçlük çekiyorum.