Son Kullanma Tarihi Geçmiş Dondurma İçin İade Talebi Ve Geri Dönüş Yok

7 Mart Cumartesi günü saat 14.12’de Trendyol üzerinden A101 Kapıda aracılığıyla Kocaeli Başiskele’deki şubeden 11026216989 numaralı siparişimle üç adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri Carte d’Or Çikolata Karnavalı dondurmaydı. Dondurmayı açtığımda içinin buz tuttuğunu ve tadının bayat olduğunu fark ettim. İlk kaşıktan sonra ambalaj üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda 15.08.2025 yazdığını gördüm, yani ürünün son kullanma tarihi geçmişti. Üstelik bu durum bir iki gün değil, uzun süreli bir ihmal gibi görünmektedir.

Aynı siparişteki diğer iki üründe herhangi bir sorun yoktu, problem sadece bu dondurmada yaşandı. Konuyla ilgili olarak Trendyol üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ayıplı ve son kullanma tarihi geçmiş bir gıda ürününün bu şekilde teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayıplı ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda gerekli kontrollerin sağlanarak aynı durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.