Şok Edici Ürün Arızası Ve Garanti Yanıtsızlığı

10 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Ucuz Al” adlı satıcıdan 5 başlıklı selülit giderici ve tüm vücut masaj aleti satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez kullanmama rağmen, ikinci kullanımda bir anda duman çıkararak çalışmayı durdurdu. Ürünle birlikte garanti belgem de mevcut olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cihaz arızalandıktan sonra, ürünün üzerinde yer alan Dempower yetkili servisine mesaj yoluyla ulaştım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü yeni almama ve garanti kapsamında olmasına rağmen ne satıcıdan ne de yetkili servisten bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorun sebebiyle, bozuk ürünün incelenerek ücret iadesinin yapılmasını, ya da ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya gerekli onarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.