Güvenlik Riski Taşıyan Nebulizör Ve Uzayan İade Süreci

2 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir mesh nebülizer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çalıştırdığımda içinden yüksek derecede rahatsız edici, adeta elektriksel bir sorun varmış gibi “cazır cuzur” sesler gelmeye başladı. Güvenlik açısından endişe duyduğum için, elimizde patlamasın diye ürünü hiç kullanmadan 9 Mart 2026 tarihinde hemen iade ettim.

Bana, ürünün incelemede olduğu ve bu sürecin 24 güne kadar uzayabileceği bilgisi verildi. Ancak bozuk ve elektrikli bir üründe, yasal olarak 7 gün içinde iade hakkı bulunmasına rağmen, bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme sürecine tabi tutulmamı doğru bulmuyorum. Açık şekilde arızalı ve güvenlik riski taşıyan bir ürünün, “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderilmesinden endişe ediyorum.

11010201473 numaralı siparişime ait bu ürün için, incelemenin uzatılmadan tamamlanmasını ve yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim. Trendyol gibi bir platformdan daha şeffaf, hızlı ve müşteri odaklı bir süreç yönetimi bekliyorum.