Soğuk Tutmayan Ve Kirli Termos İçin Yanıltıcı İade Reddi

Trendyol üzerinden İles Endüstriyel marka bir termos satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren termosun asla soğukluk sağlamadığını, yani içeceği soğuk tutma işlevini yerine getirmediğini fark ettim. Zaman kaybetmeden satıcı ile iletişime geçtim ve inceleme için göndermemi istediler.

Bunun üzerine ürünü iade için gönderdim ve incelemeye alınacağı söylendi. Ancak 45 günün sonunda tarafıma sadece “müşteri ürünü kullanıp ihtiyacı bitince çizik şekilde iade etmek istemiştir, iade reddedildi” şeklinde kaba, hakaret içerikli, yanlış ithamlarla dolu bir geri dönüş yapıldı. Bir kere Termos ihtiyaca binaen kullanılan bir ürün değildir, ben bunu uzun vadeli kullanma niyetiyle satın aldım. Ürünün kusurlu olduğunu açıkça deneyimlememe rağmen, ne detaylı bir açıklama verildi ne de tarafıma alternatif bir çözüm sunuldu. Üstelik ürün inceleme sonrasında bana kullanılmış ve kirli bir şekilde geri gönderildi; bu durumun fotoğrafları ve görselleri de elimde mevcut.

Kullanım amacını kesinlikle yerine getirmeyen ve inceleme sonrası hijyenik olmayan şekilde tarafıma gönderilen bu termos için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum, aynı firmadan tekrar ürün gönderilmesini istemiyorum.