Soğuk Teslim Edilen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu

Nuran

1.587

27/10/2025 tarihinde saat 18.00'de Trendyol GO üzerinden Burger King'ten verdiğim yemek siparişim teslim edildiğinde, ürünlerin tamamı soğuk olarak elime ulaştı. Sipariş numaram: #10633484380. Siparişin toplam tutarı 375 TL olup, ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ve kampanya kapsamında indirimden faydalandım. Teslimat adresim Bağcılar Mahallesi'ndeydi.

Sorun yaşadıktan sonra Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak iade talebim sürekli olarak reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez Burger King tarafından böyle bir problem yaşadım ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum.

Ücret iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde, ücret iadem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Trendyol GO üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Burger King