Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Arızalı Asus Laptopun Ücretsiz Muadil Değişimi

Arena Bilgisayar distribütörlüğünde olan Asus UX3405CA-PP372W model laptopu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra bilgisayarı ilk açtığımda, cihazın hatalı olduğunu fark ettim. Ürün kutusundan çıkarılıp ilk açılışta sorun göstermesi, sıfır diye aldığım ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir.

Sorunu ilettiğimde tarafıma sıfır ürün yerine teşhir ürün ile değişim önerildi. Ardından bu kez de muadil başka ürünler teklif etmeye başladılar. Ancak benim bilgisayarımdan daha düşük özelliklere sahip ürünler için dahi benden 30 dolar ek ücret talep ediyorlar. Benzer şekilde, aynı özellikte olduğu söylenen başka bir ürün için ise 122 dolar fark isteniyor. Hatalı çıkan bir ürünün yerine çözüm sunulması gerekirken, benden sürekli fiyat farkı istenmesi ve bu şekilde tekliflerde bulunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İnsanlarla bu şekilde adeta dalga geçilir gibi ücret talep edilmeden, hatalı ürünün yerine gerçekten muadil, sorunsuz bir ürün verilmesini istiyorum. Talebim, teşhir olmayan, özellikleri en az mevcut cihazımla aynı olan muadil bir ürünün, benden hiçbir ek ücret talep edilmeksizin derhal tarafıma sağlanması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.