MNG Kargo Bölgeye Teslimat Yapmıyor Ve Adres Değişikliğini Reddetti

Bulunduğum bölgeye MNG Kargo teslimat yapmıyor. Üstelik bu durumdan mağdur olan çok kişi var. Hangi çağda yaşıyoruz, köyde de değiliz, merkeze bağlı bir yerde oturuyoruz. Buna rağmen süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Trendyol üzerinden toplu alışveriş yapıyorum ve siparişlerimin bazıları otomatik olarak MNG Kargo’ya veriliyor. Merkezde teslim alabilecek çok fazla tanıdığım yok; sadece bir kişi var ve sürekli bütün kargolarımı ona yönlendirmek istemiyorum çünkü rahatsızlık vermek istemiyorum.

Bu nedenle siparişlerde öncelikle kendi adresimi giriyorum. Ürünler kargoya verilmeden önce satıcıyla iletişime geçiyorum. Eğer satıcının yapabileceği bir işlem yoksa ve kargo firması otomatik atanıyorsa, bu kez Trendyol müşteri hizmetleri aracılığıyla adres değişikliği talebi oluşturup tanıdığımın adresini ekletiyorum.

Ancak adres değişikliği yapılmasına rağmen sonrasında bana “gönderinizi şubeden teslim alacaksınız” şeklinde mesaj geliyor. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, adres değişikliği yaptığımı belirtmeme rağmen “kabul edemeyiz, sistemde şubeden teslim görünüyor” deniliyor.

Özellikle MNG Kargo Konya DHL Mevlana Şubesi bu konuda hiç yardımcı olmuyor ve çözüm üretmiyor. Oysa adres değişikliği sistem üzerinden yapılmış ve kendilerine iletilmiş oluyor. Buna rağmen gönderiyi yeni adrese teslim etmiyorlar.

Üstelik adını vermek istemediğim başka bir kargo firması da bölgeme teslimat yapmıyor; ancak ne zaman adres değişikliği yapsam, gönderileri verdiğim yeni adrese sorunsuz şekilde teslim ediyorlar. Bu da aslında adres değişikliği sonrası teslimatın mümkün olduğunu gösteriyor.

MNG Kargo’nun bölgeme teslimat yapmasını, en azından Trendyol üzerinden yapılan adres değişikliklerini kabul ederek gönderilerimi tanıdığımın adresine teslim etmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.