Sistemin Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11069493128 numaralı siparişimde yer alan 9 adet “Perception Gerçek İnci Set” ürünüm, tarafımdan herhangi bir iptal talebi olmamasına rağmen sistem tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Sipariş detaylarını incelediğimde, iptal işlemine ilişkin stok hatası, tedarik sorunu veya benzeri hiçbir gerekçe belirtilmediğini görmekteyim.

Bu durum, indirimli fiyattan satın aldığım ürünlerin tarafıma teslim edilmemesi için yapılmış keyfi bir uygulama izlenimi uyandırmaktadır. Ürünlerin güncel fiyatlarla satışına devam edilirken benim siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edilmesi, Tüketici Kanunu kapsamında “satıştan kaçınma” niteliği taşımaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, siparişini verdiğim 9 adet “Perception Gerçek İnci Set” ürününün tarafıma, satın aldığım indirimli fiyat üzerinden acilen tedarik edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan ekran görüntüleri ve banka referans numarası (608407394226) ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında hızlı ve somut bir çözüm bekliyorum.