Siparişte Tek Taraflı İptal Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetim

01.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dobest 6MP ptz 3 kamera 3 görüntü gece görüş Wi-Fi sesli konuşma Türkçe özellikli üründen 2 adet sipariş verdim. Ürünü flaş indirim kapsamında aldım ve sipariş ekranında “kişi başı 1 adet” gibi herhangi bir sınırlama ya da uyarı kesinlikle görünmüyordu, bu konuda hiç bilgilendirilmedim.

Siparişimden yaklaşık 1 saat sonra, 02.04.2026 tarihinde saat 00.35’te tarafıma gelen e‑postayla, 10373059310 numaralı siparişimdeki ürünlerden birinin tek taraflı olarak iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını öğrendim. İptalin gerekçesiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmadı, flaş indirim bitince böyle bir iptal yapılması bana göre tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Durumu öğrenince Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım mağduriyeti anlattığımda görüştüğüm temsilci “Haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok.” diyerek konuyu kapattı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de sonradan tek taraflı iptal nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası Trendyol tarafından ciddiye alınmamış hissediyorum.

Kampanya sırasında sepetime ekleyip satın alabildiğim 2 adet ürünün de tarafıma aynı indirimli fiyattan gönderilmesini, aksi halde bu keyfi iptal ve bilgilendirme eksikliğinin incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.