Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Canlı Destekte Rahatsız Edici Üslup

Trendyol üzerinden şampuan siparişi verdim, siparişim onaylandı ve ücretim hesabımdan çekildi. Ancak ürün bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Sipariş sürecini kontrol ettiğimde ilgili firmanın Trendyol’u bıraktığını gördüm. Buna rağmen siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol canlı sohbet üzerinden destek almaya çalıştım fakat görüştüğüm müşteri temsilcisinin verdiği cevaplar hem yetersiz hem de rahatsız edici bir üsluptaydı. Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram: 11057026719.

Trendyol canlı destek hattında görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubunun ve süreç yönetiminin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.