Siparişimin Habersiz Otomatik İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Trendyol Happy Market üzerinden Remington Pearl s9500 saç düzleştirici siparişi verdim. Ürünüm elime ulaşmadı ve siparişimin otomatik olarak iptal edildiğini ancak bugün kargo firmasını aradığımda öğrendim. Uygulamada da artık bu ürün görünmüyor.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece “ilgilenileceği” söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde benim aramam gerekiyor, Trendyol tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve bu sürecin takibini tamamen bana bırakıyorlar.

Sipariş numaram hap4834946869469, ürün için ödediğim tutar 2.094 TL’dir. Ürünümün neden haber verilmeden otomatik iptal edildiğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin ya aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını ya da varsa hakkım olan diğer çözüm yollarının sunulmasını talep ediyorum.