Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Haksız Mağduriyet

24 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Simcom’dan Dahua Pfs4226-24et-240 model Switch ürününü 8.705,99 TL bedelle sipariş verdim. Ürünü beklerken kargodan herhangi bir gelişme olmayınca uygulamadan siparişi kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden siparişimin iptal edildiğini ve tutarın iade edildiğini gördüm.

Sipariş iptal edildikten sonra aynı ürünün fiyatının Trendyol’da yaklaşık 11.400 TL seviyesine yükseltildiğini fark ettim. Bu nedenle ürünü tekrar almak zorunda kaldığımda, Trendyol üzerinden bu kez farklı bir satıcıdan yaklaşık 11.043 TL ödeyerek sipariş vermek durumunda kaldım ve önceki siparişimle aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle maddi olarak açık şekilde zarara uğradım. Tarafıma sadece 500 TL hediye puan tanımlandı ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aradaki fiyat farkını kesinlikle karşılamayacaklarını ilettiler.

Ben siparişimi geçerli bir kampanya/fiyat üzerinden yasal şekilde oluşturdum ve bu siparişi takip edip onayladım. Sonradan tek taraflı iptal edilmesi ve ürünü daha yüksek fiyattan almaya zorlanmam tüketici olarak kendimi mağdur ve haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu. Trendyol’dan beklentim, iptal edilen bu siparişim için aynı ürünü tarafıma sipariş verdiğim tarih ve saat itibarıyla geçerli olan 8.705,99 TL’lik eski fiyattan sağlaması ya da en azından mevcut fiyatla eski fiyat arasındaki farkı tamamen karşılayarak mağduriyetimi gidermesidir.

Bu durumun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşmasını talep ediyorum.