Siparişim Ürün Elime Ulaşmadan Kendiliğinden İptal Edildi

Trendyol üzerinden Kaihome satıcısından 28 Mart’ta bir sepet siparişi verdim. Siparişim kargodayken, ürün bana hiç ulaşmadan kendiliğinden iptal edildi ve ardından “11090598605 numaralı siparişinizin iadesi bankanıza 01.04.2026 tarihinde iletilmiştir, 1088 TL geri ödeme…” şeklinde bir mesaj aldım.

Ürünü bilerek iptal etmedim, herhangi bir iptal talebinde de bulunmadım. Siparişim yoldayken bu şekilde iptal edilmesini hem şaşkınlıkla hem de mağduriyet duygusuyla karşıladım. Ürün elime geçmeden, tarafıma açık ve net bir bilgi verilmeden işlemin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, öncelikle siparişimin neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğinin detaylı şekilde açıklanmasını, ardından da aynı ürünü aynı koşullarla adresime tekrar göndermenizi talep ediyorum.