Ayakkabı Bir Ayda Çatladı, Mağaza Üretim Hatasını Reddetti Ve İade Talep Ediyorum

Temmuz ayının 14’ünde Eskişehir Vega Outlet’te bulunan FLO mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının tabanı, daha bir ay bile dolmadan, sadece düz zeminde normal yürüyüşte kullanmama rağmen yarıldı ve belirgin bir şekilde çatladı.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye göndermek için mağazaya başvuruda bulundum. Bugün tarafıma gelen inceleme sonucunda ise yaşanan problemin “yapım hatası olmadığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Kısa sürede, bu kadar az ve normal kullanımda bu şekilde hasar gören bir ayakkabının kullanıcı kaynaklı olduğunu kabul etmiyorum.

FLO’nun bu inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını veya en azından ayıpsız bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.