Siparişim Teslim Edilmedi, Trendyol Ve Kolay Gelsin Yetersiz Kalıyor

12.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sema Ticaret adlı satıcıdan 670 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürün, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi; ancak bugün, 23.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 10871475770. Trendyol canlı destek ve Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece şikayet kaydı açmakla yetinildi; somut hiçbir adım atılmadı. Ne kargomun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net, tatmin edici bir bilgi verilmedi. Süreç boyunca hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin’in müşteri hizmetleri son derece yetersiz kaldı; problemimi gerçekten çözmeye yönelik hiçbir çaba hissetmedim.

Bu ürün, yakında yapılacak nişanım için aldığım bir üründü ve bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda zor durumda kalıyorum. Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ücret iadesinin gecikme olmaksızın ve hiçbir bahane üretilmeden yapılmasını talep ediyorum.