Siparişim Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Diyor

Trendyol üzerinden bisiklet için 4 adet fener tutma aparatı satın aldım. Ürünler PTT Kargo ile gönderildi ve 11.04.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Ardından saat 10:08’de kargonun tarafıma teslim edildiğine dair bir SMS daha geldi ancak gün içinde hiçbir şekilde kargo görevlisi gelmedi ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat numaram 10389074897, PTT Kargo takip numaram ise KP06293842389’dur. Buna rağmen ortada ne ürün var ne de imzam ya da bilgim dışında yapılmış bir teslimat kaydıyla ilgili açıklama yapılmıştır. Destek hattı ile yaptığım görüşmede ise yalnızca “sistemde teslim edilmiş görünüyor” denildi, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünlerimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini ve siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.