Siparişim Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ancak Ürün Adrese Ulaşmadı

Trendyol üzerinden kışlık atkı bere takımı siparişi verdim. 11057740587 teslimat numaralı gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve mesaj da geldi, ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Teslimatın “Güvenlik (Yakını) ” tarafından teslim alındığı bilgisi yer almasına rağmen adresime herhangi bir ürün ulaşmadı.

Kış günü çocuğumun ihtiyacı olan bu ürünü beklerken, “teslim edildi” görünmesine rağmen ortada ürün olmayışı beni mağdur etti. Bugün dağıtıma çıktığına dair bilgi gelmesine rağmen adresime gelinmedi ve teslimat yapılmadı.

Ürünün farklı bir adrese teslim edilmediyse, siparişimin özellikle bugün içerisinde doğru adrese ve bizzat bana teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Teslimatla ilgili kamera kaydı veya imza kaydı varsa kontrol edilerek bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.