Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi, Fiyat Hatası Nedeniyle

19 Nisan’da Trendyol üzerinden Koton mağazasından bir ürün siparişi verdim. Ürünün fiyatı 1.119 TL idi ve ödememi gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir sorun bildirilmedi, bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş ve ücret iadesi hesabıma yansıyınca durumu fark ettim.

İptal sebebi olarak ürünün fiyatının yanlış girildiği söylendi ve aynı ürünün fiyatı bugün sistemde 3.000 TL olarak güncellendi. Ancak bu durum müşteri olarak benim hatam değil; nasıl ki markette etikette yazan fiyat kasada geçerli sayılıyorsa, burada da sipariş esnasında onayladığım ve ödediğim fiyatın geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün bu şekilde tek taraflı iptal edilmesi ve benim mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Üstelik şu an Trendyol sisteminde ilgili ürün artık görünmüyor. Ben, siparişimi verdiğim andaki 1.119 TL’lik fiyattan ürünün tarafıma teslim edilmesini ve bu tarz fiyat hatası gerekçesiyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.