Siparişim Kayboldu Ne Ürün Ne Para İadesi Alabildim

01.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden crn Kids 9-10 yaş kız çocuk siyah mor Kuromi tül elbise siparişi verdim. 02.12.2025 tarihinde ürünün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği, tahmini teslim tarihinin ise 04.12.2025 olduğu sistemde görünüyordu. Ancak kargom tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, kargonun kaybolup kaybolmadığıyla ilgili de net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 10746545939, Kolay Gelsin kargo takip numaram 251064808762’dir. 08.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargoyu 444 4 862 numaralı telefondan arayarak durumu defalarca ilettim, her seferinde ilgileneceklerini söylemelerine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ürün elime ulaşmadığı gibi, ücret iadesi de yapılmadı. Bu sipariş için 499,99 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ortada ne ürün var ne de para iadesi.

Ürünümün akıbetiyle ilgili net bilginin verilmesini, kargom teslim edilmeyecekse de 499,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.