Yanıltıcı Arayüzle Flex Pakete Zorla Yönlendirildim Ve 2400₺ Fazla Ödedim

17 Haziran tarihli Diyarbakır–Ankara uçuşum için biletimi AJet’in kendi internet sitesinden almaya çalışırken, sistemin tasarımı nedeniyle yanıltıcı bir şekilde Flex pakete yönlendirildim ve bilet ücretime ekstra 2400 ₺ eklendi.

Başta basic paketi seçmeme rağmen, bagaj hakkımı standart bagaj yapmak istediğimde ekranda “Flex’e yükselt” şeklinde bir ekran açıldı. Bu ekranda Flex’e yükselt butonu mavi ve belirgindi, basic’te kal seçeneği ise silik beyaz durumdaydı. Son 4 koltuk kaldığını da görünce zaman baskısıyla, biletlemeye devam edebilmem için o butona basmak zorundaymışım gibi algıladım. Standart bagajla uçmak isterken, beni adeta Flex paketi seçmek zorunda bırakan bu ekran tasarımı nedeniyle 2400 ₺ fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Benim isteğim baştan beri basic pakette kalıp sadece standart bagajla uçmaktı; herhangi bir ek hizmet veya Flex paket talebim olmadı. Buna rağmen yönlendirici ve yanıltıcı bir arayüzle, açık ve net bir tercih sunulmadan ekstra ücret alınmasını son derece haksız buluyorum.

AJet’in, bilet alım sürecinde yaşadığım bu algı yönetimi sonucunda tahsil edilen 2400 ₺’lik Flex farkını iade etmesini ve bu yanıltıcı ekran tasarımının düzeltilmesini talep ediyorum.