Siparişim Gelmedi, Yanlış Ürün Teslim Edildi Ve İade Reddi

04.04.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Coffy markasından tatlı siparişi verdim. 11110302154 numaralı bu siparişimde bana ait olmayan, başka bir kişiye ait San Sebastian, Cookie ve brownie ürünleri, fişiyle birlikte teslim edildi, kendi siparişim ise hiç teslim edilmedi.

Kuryeye ürünlerin bana ait olmadığını ve yanlış sipariş getirildiğini söylediğim halde herhangi bir şekilde ilgilenmedi ve sorunu çözmeden ayrıldı. Ardından canlı destek ile görüştüğümde de iade talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ücretini ödediğim ürün hem yanlış teslimat nedeniyle elime geçmedi hem de bedeli tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen kendi siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatanın incelenmesini talep ediyorum.