PTT Kargo İade Takip Bilgisi Gönderilmedi Ve Şube Telefonu Cevap Vermiyor

PTT Kargo ile aldığım bir ürünün iadesi için yaklaşık üç hafta önce Gaziantep Şıhcan şubesine giderek iade işlemi yaptım. Ancak PTT tarafından bana gelen bir iade kodu ya da takip numarası tarafıma ulaşmadı; bu yüzden ürünümün şu an nerede olduğunu ve hangi aşamada olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum.

Çalıştığım için tekrar şubeye gidemiyorum; telefonla aradığımda ise Şıhcan şubesi kesinlikle telefonlara cevap vermiyor. Hem ürünümün kaybolmasından endişe ediyorum, hem de sürecin tamamen kontrolüm dışında olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün iade sürecinin acilen sistemden kontrol edilmesini, ürünümün nerede olduğunun ve hangi aşamada bulunduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini, iademin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve telefonla ulaşım sağlanamaması konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil aksiyon alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde CİMER başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.