to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
13 Eylül Pazar günü saat 11.41 civarında Getir üzerinden Çiğköfteci Vahapoğlu Maarif şubesinden yemek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü, bu süre zarfında herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadı. Yaklaşık 1 saatin sonunda ise kendi kendilerine restoran kapalı gerekçesiyle siparişimi iptal ettiler.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aç kaldım. Ödemenin bankaya iadesi yapılmış görünüyor fakat şu anda henüz kartıma yansımış bir tutar bulunmuyor. Asıl rahatsız edici olan ise, destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım deneyimdi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ne çözüm odaklı yaklaştı ne de durumu gerçekten anlamaya çalıştı, tam tersine dalga geçer gibi, umursamaz bir üslupla konuştu.
Sipariş iptaliyle birlikte yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri temsilcisinin saygısız tutumunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimin de hızlandırılarak kartıma en kısa sürede yansıtılmasını istiyorum.
