Siparişim 5 Şubat’a Kadar Gelmedi, Kargo Takibi Durdu

Ocak ayında Trendyol üzerinden Madame Coco satıcısından bir yemek takımı siparişi verdim. Siparişim için sistemde 2 Şubat tarihi tahmini teslimat tarihi olarak görünüyordu ancak bugün 5 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol kargo takip ekranında kargom günlerdir dağıtım şubesinde görünüyor. Kargo firması Kolay Gelsin’in kendi takip ekranında ise gönderim 3 gündür “yolda” ibaresiyle sabit duruyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın sürekli gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

10917760067 numaralı siparişime ait yemek takımımın en kısa sürede, hasarsız ve eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol ve Kolay Gelsin tarafında yaşanan bu kargo süreci aksaklığının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için de durumu hiçbir şekilde netleştiremiyorum.