Sipariş Edilen Köpek Maması 12 Gündür Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Talebi Karşılanmıyor


07 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Pro Plan köpek maması siparişi verdim (sipariş no: 127638033). Siparişim Dalaman/Muğla adresine teslim edilmek üzere Kolay Gelsin Kargo'ya verilmiş. Aradan yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler fakat kesinlikle geri dönüş alamadım.
Sipariş takibinde sürekli olarak "[40624] kodlu 127638033 numaralı Trendyol gönderiniz 2 saat içinde teslim edilecektir" şeklinde yanıltıcı mesajlar alıyorum; ancak ürünüm teslim edilmiyor ve süreçte herhangi bir ilerleme olmuyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu kadar uzun süredir mağdur ediliyorum.
Ürünümün acilen teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi veya uygun bir telafi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.


1 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Smailepet satıcısından Pro Plan Kısırlaştırılmış 10 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 9636708163). 3.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş durumu 'Kargoya verildi' olarak görünmesine rağmen, 6 Ağustos teslim tarihi belirtilmiş o...

Trendyol üzerinden 6 Eylül tarihinde Pro Plan Somonlu kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 10487272718). Tahmini teslimat tarihi 10 Eylül olarak belirtilmişti, ancak ürünüm henüz teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir ili, Menemen ilçesi, Ulukent Mahallesi, 29 Ekim Mahallesi 8. Cadde 26/B’dir. ...
22 Ağustos'ta Trendyol'dan köpek maması sipariş verdim. 2-3 gün içerisinde kargoya verildi ancak hala elime ulaşmadı. Sürat Kargo ile gönderilmiş, muhtemelen ürün kargoda kayboldu ya da hasar gördü. Trendyol ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece talep açıp beklemem istendi. 15 gündür ürünün ...

Trendyol üzerinden Ulupet adlı satıcıdan Royal Canin köpek yaş maması siparişi verdim (Teslimat No: 9644882856, Kargo No: 254665120757). 6 Ağustos'ta teslim edilmesi gereken ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından üç gündür evde olmama rağmen teslim edilmedi ve bana ulaşılmadan iade sürecine s...
Yorumlar