Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Ulupet adlı satıcıdan Royal Canin köpek yaş maması siparişi verdim (Teslimat No: 9644882856, Kargo No: 254665120757). 6 Ağustos'ta teslim edilmesi gereken ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından üç gündür evde olmama rağmen teslim edilmedi ve bana ulaşılmadan iade sürecine sokuldu. Evden hiç çıkmadığım halde "adreste bulunamadı" gerekçesiyle teslimat yapılmadı.

Kargo firmasına ulaşmak için WhatsApp hattı üzerinden ve 444'lü müşteri hizmetleri numarasından defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Trendyol ve Ulupet ile de iletişim kuramadım. 1.392 TL ödeme yaptığım ürünümü ilk kez böyle bir sorunla karşılaşarak alamadım ve mağdur edildim.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.