Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşadım

Forte Levent Ayakkabı’dan Trendyol üzerinden 11100587726 numaralı siparişimle toplam 515 TL’lik bir ürün satın aldım. Siparişi 10 gün önce vermeme rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum.

Bu süre içinde Trendyol mesaj sistemi üzerinden yaklaşık 20 kez yazmama rağmen marka tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra sabit telefon numaralarını bulup aradım, telefonda “halledeceğiz” denilmesine rağmen ne bir işlem yapıldı ne de tekrar bilgilendirme sağlandı.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi değil, öncelikli olarak sipariş verdiğim ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.