Sipariş Verilen Ürün 11 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

15 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum satıcısından “Arzum Revolution Otomatik Dönebilen Bukle Saç Maşası 22mm Platin Gri-AR5156” model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 840061827234). Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve Trendyol uygulamasında 11 gündür “kargoda” olarak görünüyor.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Arzum müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünün ödemesi kartımdan çekildi, fakat ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir geri ödeme yapıldı. Teslimat adresim Ethem Efendi Caddesi, Camlı Köşk Sokak No:3 Berker Apt. Daire:9 Erenköy Mahallesi Kadıköy’dür.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.