Sipariş Verilen Kanepe Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

30 Eylül 2025 tarihinde Ankara Polatlı'daki Kagu Mobilya'dan Trendyol aracılığıyla 10555756610 numaralı siparişle bir kanepe satın aldım. Ürünün ellerinde olmadığı halde "kargoya verildi" olarak görünüyordu. Kargo şirketiyle iletişime geçtiğimizde ise bize ulaşmadıklarını söylediler. Ürün olmadığı halde sabırla bekledik ve bize yeni ürünün gönderileceği söylendi, kabul ettik. Ancak bugün siparişimizin iptal edildiğini öğrendik ve bu süreçte bize hiçbir çözüm ya da iade teklifi sunulmadı.

Ürünün ilk taksiti olan 1.427,70 TL kredi kartımdan çekildi ve ortada ürün yok. Tüm bu yaşananlar gerçekten çok ayıp ve mağdur edici. Paramızın en kısa sürede iade edilmesini istiyoruz. Bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayacağımızı da belirtmek isterim.