Sipariş Verilen Ayakkabının Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu

1 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı FLO mağazası olarak görünen İ*** L**** 5pr siyah kadın Loafer 36 numara ayakkabıyı sipariş verdim. Ödemesi aynı gün hesabımdan çekildi ve sipariş numaram 10749291199’dur. Teslimat adresi Ankara Yenimahalle olarak kayıtlıdır.

Sipariş detaylarında ürünün kargoya veriliş tarihi 4 Aralık olarak görünmesine rağmen o tarihte hiçbir işlem yapılmadı. Bugün 6 Aralık saat 20.27 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmedi. Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yoluyla ulaşmama rağmen net ve olumlu bir dönüş alamadım. Üstelik sipariş verdiğim numarada ürün hâlâ stokta görünüyor olmasına rağmen, benim siparişimde hiçbir ilerleme sağlanmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.