Sipariş Verildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Dekoport Mobilya isimli firmadan Trendyol üzerinden 25 Kasım tarihinde “Milas orta ve zigon sehpa seti traverten desen” ürünü siparişi verdim. 3 Aralık’ta kargoya verildiği bilgisi uygulamaya düştü ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de kargo firması göründüğü için detay görüntüleme yapılabiliyor.

Ürünle ve sevkiyatla ilgili bilgi almak için firmaya ulaşmaya çalıştığımda telefonlara kesinlikle cevap alamıyorum. Trendyol üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen bu sorunla ilgili somut bir çözüm de sunulmadı ve süreç belirsiz şekilde devam ediyor. Trendyol sipariş numaram 10725821973’tür, teslimat adresim İstanbul Esenler’dedir.

Ürünün akıbetinin netleştirilerek, kargo bilgileri tarafıma iletilip satın aldığım sehpa setinin hiçbir ek mağduriyet yaşanmadan bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.