Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Ve İade Talebim

Trendyol üzerinden Dekoport markasına ait Bakü orta sehpa (pirinç eskitme rengi bronz cam) ve koltuk altı sehpası ile birlikte 4’lü zigon sehpa takımı (pirinç eskitme renk metal traverten tabla) siparişi verdim. Sipariş numaram: 10536563391. Ürünler UPS Türkiye ile Silivrikapı Mahallesi Silivrikapı Caddesi No:43 Daire:5 Poyraz Apartmanı Fatih-İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu.

Ancak 01.09.2025 tarihinde ürün teslim edilmiş görünüyor. Fakat ne bana ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elimize ulaşmadı. Kargo kodu da tarafıma iletilmedi. Trendyol asistan üzerinden durumu bildirdim, “kargo araştırılıyor” denilerek otomatik yanıt aldım fakat kimseyle doğrudan görüşme sağlayamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. 2 ürün için banka kartı ile tek çekim olarak 5.977,36 TL ödeme yaptım. Ürünlerimin bulunup tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.