Sipariş Teslim Edildi Görünse De Kapıda Gelmedi İade Ve Soruşturma Talebi

23 Mart Pazartesi gecesi saat 21:55 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes Batman şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Trendyol GO asistanı ile görüştüğümde firma ile iletişime geçildiğini ve siparişimin teslim edildiğinin söylendiğini öğrendim.

Teslim edildiği iddia edilen saatten yaklaşık 20 dakika önce kurye beni arayarak kapıda olduğunu ve siparişi getirdiğini söyledi. Buna rağmen kapıda beklememe karşın ne gelen oldu ne de giden. Siparişimin yanlış adrese teslim edildiğini düşünüyorum, çünkü bana hiçbir teslimat yapılmadı ve ben yaklaşık 1 saat boyunca boş yere beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde Popeyes da kapandı ve sonuç olarak mağdur edildim.

Olay sonrası Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak kuryenin bariz sorumsuzluğu ve siparişi kime, nereye teslim ettiğinin sorgulanmamasıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 11075032120’dir.

Benim beklentim sadece ücret iadesi değil, bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem kuryeye hem ilgili restorana gerekli uyarıların yapılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adım atılmasıdır. Ücret iadenin de yapılmasını istiyorum.