Teslim Edildi Olarak Görünmesine Rağmen Siparişler Gelmedi Ve İade Yapılmadı

8 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden iki ayrı Popeyes siparişi verdim. Siparişlerimi beklerken uygulamada “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Asistan ile yazıştığımda, kuryenin beni aradığını ve siparişin evimin önündeki tuğlanın üzerine bırakıldığını söylediler. Oysa ne beni kimse aradı ne de evimin önünde tuğla ya da sipariş bırakılmış bir yer vardı; çevrede detaylıca baktığım halde hiçbir ürün bulamadım.

O an bana, süreç sonunda iade yapılacağı söylendiği için ayrıca bir talep açmadım ve iademin gerçekleşeceğini düşündüm. Teslimat numaralarım 9505965612 ve 9505958096 olan bu siparişler için daha sonra kontrol ettiğimde ise iade talebimin kabul edilmediğini gördüm. Ne ürünü aldım ne de para iadesi yapıldı.

Siparişlerimin gerçekten teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, kamera ve kurye kayıtlarının incelenmesini ve bu iki siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.