to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Trendyol üzerinden Trendyolmilla mağazasından 10921452698 numaralı siparişi verdim. Ürünün bedeli yaklaşık 1300 TL olmasına rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi ve sistem, kargoya verilmesi geciktiği halde iptal etmeme izin vermedi.
Bu nedenle 02.02.2026 tarihinde Trendyol asistan üzerinden destek talebi açtım. Bana en geç 7 gün içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmadan, destek talebi ekranında sürenin bu kez de “en geç 9 gün içinde çözüm sunulacak” şeklinde uzatıldığını gördüm. Bugün 10.02 olmasına rağmen süre hâlâ uzatılıyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Ürün elime ulaşmadığı, kargoya dahi verilmediği ve sistemden iptal edemediğim için, yaklaşık 1300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım ürünlerde son dönemde bu şekilde gecikmeler ve çözümsüzlükler yaşamaya başladım, eskiden süreçler bu kadar uzamıyordu. Artık bu siparişim için net bir çözüm ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sürekli süre uzatılması kabul edilemez, acil olarak ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
31 Ocak’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak bugün 14 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.
Trendyol Milla üzerinden defalarca iletişim kurdum, her seferinde “kargoda sorun olmuş, incelemede, kısa süre içinde dönüş yapılacak” şeklinde aynı kalıpla cevaplar verildi. Somut hiçbir adım atılmadı, gerçek bir muhatap bulamıyor, sanki sadece yapay zeka ile konuşuyormuşum gibi hissediyorum. Çağrı merkezi de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, kimsenin umurunda değilmiş gibi davranılıyor ve 1,5 aya yakın süredir param firma tarafından tutuluyor.
Ürün gönderilmediği ve bu kadar zamandır oyalandığım halde hâlâ iade yapılmamasını kabul etmiyorum. 1.300 TL tutarındaki ücretimin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün yine süreç uzatılmış paramı vermiyorlar kargoya verilmemiş üründe iptal seçeneği olur asla iptal etmiyorlar ben paramı istiyorum müşteri hizmetleri yapay zeka gibi çözüm üretmiyor kimse paramı istiyorum bugün! Yeter artık her gün sure 7 gün 22 saat yazıyor her gün sure uzuyor paramı bana iade etmiyor
Burada ciddi bir art niyet var ben neden kargoya verilmemiş urunu iptal edemiyorum paramı istiyorum!
Talebin sonuçlandı şeklinde görünce bir bakmak istedim. Konu anlamadığım bir şekilde uzuyor, oyalama durumu var. Ben ücret iade diyorum onlar kargo sorunu diyor hala. Konu sapıyor oyalanıyorum. Sonuçlandı yazıp mail içeriğinin bu olması sureci uzatmak adına oyalama. Anlam veremediğim çok ciddi bir art niyet. Kargoya verilmeyen ürünün ücret iadesi bu kadar zor olmamalı. Oyalanıyorum. Konu saptiriliyor, talebim saptiriliyor. Ücret iademi istiyorum talebin sonuçlandı diye sonuçlanmayan bir mesaj geliyor dalga geçer nitelikte oyalayici. Siz karşınızdaki insanları aptal mi sanıyorsunuz. Çok basit durum niye uzadı?
Yine sürede uzamış bugün de her saat olduğu gibi 7 gün 21 saat içinde cozulecekmis. Çok ciddi rahatsız edici. Saygısızlık var. Beni çözüm merkezinden arayın kişiden de şikayetçiyim.
Arayan çözüm surecini yöneten kişiden şikayetçiyim Çünkü sorunu çözmeyip talebin sonuçlandı deyip ücret iademi yatırmadılar Trendyolmilla bana paramı vermiyor
Ücret iademi yatırmıyorlar, 02 şubatta açtığım talebim 11 Şubat olarak güncellediler, başka bir talep sonuçlandı yapıp sahte bir durum yaptılar yaşamadığım şey kalmadı dolandırıldım Trendyolmilla tarafından bunun adi budur. 20 günü geçti paramı iade etmiyorlar Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Ücret iademi istiyorum.
