to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim #10077612809 teslimat numaralı siparişimde, ürünü aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettim. Hemen site üzerinden iptal etmeye çalıştım; ancak sistem iptale izin vermedi. Ardından çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat yaklaşık 1 saat boyunca hatta kimseye bağlanamadım.
Uzun uğraşlar sonucunda çağrı merkezine ulaştığımda ise ürünün faturası kesildiği için siparişin artık iptal edilemeyeceği, ürün elime ulaştıktan sonra iade süreciyle uğraşmam gerektiği söylendi. Yanlış olduğunu bu kadar kısa sürede fark etmeme ve anında iptal talebinde bulunmama rağmen, sadece fatura kesildiği gerekçesiyle iptalin reddedilmesi ve sürecin tamamen müşteriyi uğraştıracak şekilde işletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Siparişim daha kargoya verilmeden, elime ulaşmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
24.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10452428881 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Sipariş sonrasında, ürünün beklentilerimi karşılamayacağını düşünerek hemen iptal talebinde bulundum ve ücretimin iadesini istedim. Ancak Trendyol, ürünün kargoya verildiğini ve ancak teslim edildikten son...
Sipariş oluşturdum yanlış kartımla ödeme yaptığım için iptal etmek istedim siparişim hazırlanma aşamasına geçtiği için iptal edilmedi fakat satıcı onayına gitti talebim ve bende iptal olmasından vazgeçtim. Bunu hemen Trendyol asistana bağlanarak bildirdim. Çok bilgisiz müşteri temsilcisi bana sorun ...
30.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10744387107 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Ürüne zam gelmesini beklediklerini, zam geldikten sonra da eski fiyatlı ürünü iptal ettiklerini çok net bir şekilde görüyorum ve bunu kesinlikle kabul et...
Siparişimi çalışma saatleri dışında verdim ve üzerinden 1 saat geçmeden iptal ettim. Fakat iptalim 2 kez reddedildi, ardından Trendyol canlı desteğe ulaşamadım ve satıcıya yazdım, aradım. Satıcı sistemden iptal edemediğini reddedildiğini söyledi. Benden iptal etmemi istedi. Fakat müşteri olarak bizi...
11.04.2025 tarihinde 9355894610 numaralı siparişim teslim edilmedi. Kargoya verilmedi. Bunun üzerine satıcıya mesaj attım satıcının cevabı şu şekilde; Ürün fiyat bilgisi yanlış girilmiştir. Dolayısıyla ürün kargoya verilememektedir. Dilerseniz iptal edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Bunun sorun...
Yorumlar