Trendyol’da Siparişim 6 Gün Boyunca Kargolanmadı Ve Çözüm Bekliyorum

16 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10 TB Toshiba marka bir hard disk için 23.826,82 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş detayında ürünün 18 Ağustos’ta kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 21 Ağustos olmasına karşın siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, hiçbir ilerleme yok.

Ürünü almadan önce satıcıya soru sorduğumda anında yanıt aldım, ancak siparişimi verdikten sonra “kargoyu ne zaman çıkaracaksınız” soruma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “ürün gelmezse iptal edin” şeklinde klasik ve çözüm içermeyen bir cevap aldım. Bana, satıcının elinde ürün olmayabileceği söylendi. Yani elde olmayan bir ürünün satışı yapılıyor, ödemesi alınıyor, üzerinden 6–7 gün geçmesine rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol’dan net bir dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte ürünü aldığım fiyat 23.826 TL iken şu an aynı ürün 29–30 bin TL seviyelerine çıkmış durumda ve arada 5–6 bin TL civarında bir fark oluştu. Ben ürünün özellikle fiyatı arttığı için kargolanmadığını düşünüyorum. Trendyol’un bu açık mağduriyetime rağmen herhangi bir telafi ya da çözüm üretme çabası göstermemesi ticari ahlaka da, müşteri memnuniyetine de yakışmıyor. Parası peşin ödenmiş bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve umursamaz bir tutum kabul edilebilir değil.

Siparişim olan 11510837502 numaralı bu ürünün, satın aldığım fiyattan ve bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü keyfi bir şekilde iptal etmeyeceğimi, gerekmesi halinde hukuki yollara başvuracağımı ve bu şekilde müşterilerin bilgili olmayan bir konuma düşürülmesini asla kabul etmeyeceğimi Trendyol tarafına açıkça bildiriyorum.