Toplu Alım İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle 240 Bin TL Zarar

Trendyol üzerinden satıcısı Media Markt olan mağazadan Asus VivoBook 15 X1504MA‑BQ784 Intel Core 5 işlemcili, 8 GB RAM, 512 GB SSD, 15.6" FreeDOS model laptop ürününden her müşteri için tanımlanan maksimum 10 adet satın alma hakkını kullanarak kurumsal olarak alım yaptım. Ürünü adet fiyatı 23.400 TL’den 10 adet olacak şekilde, 4 ayrı sipariş halinde, toplamda yaklaşık 240.000 TL tutarında kredi çekerek satın aldım. Hatta sistemin izin verip vermeyeceğini görmek için 7 adet daha almak istedim, 2+2+3 şeklinde üç sipariş daha oluşturdum ve bu siparişler de ilk etapta onaylandı; ancak yaklaşık 3 dakika sonra bu 7 adetlik son siparişler iptal edildi. Bunun üzerine, kişi başı en fazla 10 adet alım hakkı olduğu için artık daha fazla alamayacağımı da net olarak gördüm.

29.09.2026 tarihinde onaya alınan ve Trendyol sistemi tarafından alıma açık olan 10 adet ürünüm ise 8 gün boyunca iptal edilmeden bekletildi. Bugün, 05.10.2026 tarihinde Trendyol’a tekrar baktığımda aynı ürünün sitede en düşük fiyatının 33.000 TL bandına yükseldiğini, hemen ardından da daha önce onaylanmış olan 10 adet siparişimin tamamının iptal edildiğini gördüm. Aradaki fiyat farkı adet başı yaklaşık 10.000 TL’ye yaklaşmış durumda ve toplamda yaklaşık 100.000 TL’lik bir fark ortaya çıkmıştır.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol ile hem canlı destek hem de telefon üzerinden yaklaşık bir saat önce görüştüm. Bana, toplu alım yaptığım için siparişlerin iptal edildiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, memnuniyet amacıyla sadece 1.200 TL tutarında kupon verebileceklerini söylediler. Sitenin kendi koyduğu kişi başı 10 adet sınırına harfiyen uymama, sistemin bu alışverişlere onay vermesine ve paramın 8 gün boyunca ellerinde tutulmasına rağmen, ürün fiyatı yükselince hiçbir makul gerekçe olmadan siparişlerimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satıcı firma Media Markt ise sorumluluktan kaçmaktadır.

8 gün boyunca yaklaşık 240.000 TL’lik param Trendyol ve satıcı tarafından kullanılmış, bu süre zarfında ürünler gönderilmemiş, fiyat artınca da “toplu alım” bahanesiyle iptal yoluna gidilmiştir. Bu durumun iyi niyetten tamamen uzak olduğunu, tüketici güvenini sarsan bir uygulama olduğunu ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissettiğimi belirtmek isterim.

Onayı verilmiş ve sistem tarafından kabul edilmiş 10 adet laptopun, siparişlerimin ilk geçtiği tarihteki 23.400 TL birim fiyat üzerinden tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sadece maddi değil, manevi olarak da zarara uğratıldığımı düşünüyor ve yaşanan bu haksızlığın giderilmesini Trendyol’dan ısrarla beklediğimi ifade ediyorum.