Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Hesaba Yansımıyor

Trendyol üzerinden dün mini pervane ve akıllı saat olmak üzere iki ürün için sipariş verdim. Aynı gün içinde bu siparişleri iptal ettim ve uygulamada iptal durumu “iptal edildi / talebi alındı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15–16 saat geçmesine karşın ücret iadesi banka hesabıma yansımadı.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ve iadenin de aynı banka hesabıma kart iadesi şeklinde gerçekleşmesini bekliyorum. Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, sorunun Şikayetvar üzerinden görülerek çözüme kavuşmasını istiyorum.

İptali yaptığım halde para iadesinin neden hâlâ hesabıma geçmediğinin kontrol edilmesini ve ücret iademin bir an önce banka hesabıma yansıtılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili siparişlerime ait işlemler, hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden kolayca bulunabilir.