Trendyol’da Açıklamasız Sipariş İptali ve Geciken İade

Trendyol üzerinden dün bir adet akıllı saat siparişi verdim, bugün ise hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Uygulamada yalnızca “sipariş iptal olmuştur, 15 gün sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir ifade yer alıyor, bunun dışında detaylı bir neden belirtilmedi.

Siparişin satıcısı Trendyol’un kendisiydi, üçüncü taraf bir mağaza değildi. Hem siparişim iptal edildi hem de ödediğim ücret şu an itibarıyla hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ne ürünü alabiliyorum ne de paramı geri görebiliyorum.

Trendyol’dan, iptal edilen akıllı saate ait ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve aynı ürünü sipariş verdiğim koşullardaki fiyat ve şartlarla tekrar alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.