Sipariş Hatası Ve İadesi Yapılmayan 821 TL Çekiminden Şikayet

Trendyol uygulamasından 19.01.2026 tarihinde yapmış olduğum alışverişimde siparişimi onaylamak için bankamdan gelen onay kodunu girdikten sonra hata aldım. VakıfBank kartımdan bu tutar çekilmiş fakat siparişim oluşmamıştı. Daha sonrasında aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında beğenmeyip iade ettim. Bunun iadesi tarafıma geldi. Fakat hata aldığım ve kartımdan çekilip sipariş oluşmayan durumun ise iadesi gerçekleşmedi. Defalarca Trendyol asistana durumu anlatmama rağmen güvence altındasınız durumu çözeceğiz diyerek sadece oyaladılar. Dediler ki ilk önce 10 gün bekleyin para iade edilmezse hemen ilgileneceğiz bekledim. Tekrar yazdım dediler kartınız ilk 6 hanesi son 4 hanesi söyleyin bankadan provizyon kodu alın. Hemen bankayı aldım asistanla sürem dolmuş. Defalarca farklı kişilere konuyu anlattım. Provizyon kodu istenildi aldım diyorum diyorlar ki 3 gün daha bekleyin talep oluşturduk. Onu da bekledim. İki kere talep oluşturup ikisinde de kartınızdan çekim yapıldığı tespit edilmemiş bankayla görüşün diyorlar. Bankada Trendyol parayı almış iadeyi onlar yapacak diyor. Yani aşırı sinirli ve mağdurum. Bunu hepimizin her zaman kullandığı Trendyol uygulamasından yapıyor. 821 TL olan bu alışverişim 40-50 bin civarında da olabilir di. Bu kadar kolay olmamalı birinin parasının üzerine konup ta günlerce kendi param için dileniyorum. 50 Tl olsa alışverişim yaşanan durum ve çözümsüzlükleri aşırı sinir bozucu. Bu sorunu çöz Trendyol. Ve bu şekilde kimseyi mağdur etme. Paramın iadesini ve günlerdir bu şekilde oyaladıkları içinde özrünü bekliyorum. Yazık günah gerçekten. Banka provizyon kodlarımızda belirtmek isterim. 19 Ocak 2026 tarihinde saat 11:25 hata aldığım hareketliliğin provizyon kodu: 353215. Bu tutarın iadesi olmadı. Tekrar ürünü sipariş ettiğim 11:40 da ki hareketliliğin provizyon kodu 373661. Bu siparişimde gelen ürünü iade ettim ve onun ödemesi oldu. Sorunu çöz Trendyol