Trendyol Simfer Mini Fırın İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Volkan · 2024-12-11T14:17:50+03:00

Trendyol üzerinden Simfer 4502 model bir mini fırın satın aldım. Fırının kutusunu açtığımda öndeki cam altının eğik olduğunu gördüm ve Trendyol asistana fotoğraflayarak iade talebinde bulundum. Önce bir indirim talebinde bulundum. Anlaşamadık ve firma (Estine Home Mobilya Dayanıklı Tüketim Malları İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi) "cihazı gönderin" şeklinde bir cevap yazdı. İade kodunu alarak ürünü geri gönderdim. Pazartesi günü firmanın eline geçmiş ve ürünü analize almış. Bugün cihazın 21 güne kadar analizde kalabileceğine dair bir mail geldi. Trendyol'u aradım ve durumu anlattım. Bana firmanın analiz hakkı bulunduğunu, elektronik cihazlarda 21 güne kadar cihazın incelenebileceğini vb. anlattı. Cihaza tamir yapılabileceğini vb. 4 seçenek olduğunu belirtti. Ben tamirli bir ürün istemiyorum, ücret iadesi istiyorum ve bunun da bir an önce yapılmasını istiyorum.

Volkan

Pazartesi gününden beri Estine Home firması analiz ediyormuş! Halen bir gelişme olmadı, İzmir firması neyi analiz ediyor anlayabilmiş değilim. Trendyol sadece paramı kullanıyor herhalde...

Volkan

30 Aralık 2024 oldu. Firmalardan halen bir ses seda yok. Paramı 1 aydır kullanıyorlar. Kendi hatalarını benim paramla telafi etmeye çalışıyorlar. Yazıklar olsun Trendyol'a ve yazıklar olsun estine firmasına. Lütfen bu firmadan alışveriş yapmadan önce iyice araştırın. 21 iş günü ellerinde tutabiliyorlarmış. Ey Simfer, lütfen uzay mekiği gibi cihaz üretmeyin, bazı firmalar 21 iş gününde inceleme yapmakta zorlanıyorlar!

Volkan

02.01.2025 aradan 1 yıl geçti... Dün akşam Trendyol'u aradım sonuç ile ilgili. Yine manidar bir cevap aldım. Ürün firmaya ulaştıktan sonra incelemeye aldıkları takdirde 21 iş günü bekletme hakları varmış. Detay yok, açıklama yok, karanlık bir süreç, kullanılmaya müsait... Paramı zaten kullanıyorlar... Telefona çıkan hanımefendi! Bana yanlış hesaplamışsınız, 1 Ocak da tatil ya... Şeklinde bilmediğim tatil günleri ile ilgili açıklama yaptı. Veee... Trendyol'la ilgili müthiş bir bilgi daha... 4 Ocak 2025 Cumartesi günü saat 13:47'den sonra arayacakmışım... Trendyol'un hassasiyetine bir kez daha şapka çıkarttım.

Volkan

Ve nihayet... 21 iş günü sonra... Kredi kartıma iade edileceğine dair bir mesaj aldım... Trendyol ve estine den ürün alırken lütfen iyice araştırın...