Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor Ve Hesaba Erişim Sağlanamıyor

Yaklaşık 4 gündür Trendyol hesabımın şifresini sıfırlamaya çalışıyorum fakat sistem düzgün çalışmıyor. Hem uygulama hem web sitesi üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek kayıtlı mail adresim olan g*************@gmail.com adresimi giriyorum, ekranda şifre sıfırlama bağlantısının mail adresime gönderildiği yazıyor ancak hiçbir şekilde mail gelmiyor.

Bu süre içinde farklı zamanlarda 2–3 kez deneme yaptım, her seferinde işlem başarılı görünüyor ama tarafıma hiçbir e‑posta ulaşmıyor. Spam/junk klasörümü de kontrol ettim, yine de herhangi bir mail yok. Hesabıma erişemediğim için Trendyol’u sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Canlı desteğe yazdığımda bu konu için Ticket oluşturamadıklarını söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol’un şifre sıfırlama sistemindeki bu sorunu acilen gidermesini ve hesabıma erişebilmem için ya şifremi manuel olarak sıfırlamalarını ya da bana yeni bir şifre tanımlayarak güvenli şekilde iletmelerini talep ediyorum.