A101 Gemerek Ve Yeniçubuk Şubelerinde Satışa Kapalı Ürün Teşhiri Şikayeti

Sivas ilinde bulunan A101’in Gemerek ve Yeniçubuk şubelerinde Ağustos ayından bu yana reyonlarda açık ve dikkat çekici bir şekilde “Toynero hediyeli sihirli sakız” adlı ürün sergilenmektedir. Ancak ürün her seferinde kasaya gittiğimizde “satışa kapalı” denilerek tarafımıza verilmemektedir.

Beş yaşındaki çocuğum bu ürünü her gördüğünde almak istemekte, kasaya gittiğimizde ise her defasında “ürünün satışa kapalı olduğu” söylenerek hayal kırıklığı yaşatılmaktadır. Yaklaşık 50 liralık bu ürün için defalarca kez aynı hayal kırıklığını yaşadık ve buna rağmen ürün ne reyondan kaldırılmakta ne de satışa açılmaktadır. Satılmayacak bir ürünse, neden aylardır çocukların gözünün önünde, rafların en dikkat çeken yerlerinde sergilenmeye devam ettirildiğini anlayamıyorum.

Mağaza personeline bu durumu sorduğumuzda ise “Biz bir şey yapamayız” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaşıyoruz. Bu durum hem çocuklarda sürekli bir ısrara ve hayal kırıklığına yol açmakta hem de tüketici olarak kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden olmaktadır.

Rafta sergilenen bir ürünün ya satışa açılmasını ya da çocukların ve tüketicilerin yanıltılmaması için derhal reyonlardan kaldırılmasını talep ediyorum. Gemerek ve Yeniçubuk şubelerindeki bu yanıltıcı teşhir politikasının ve personel tutumunun incelenmesini, ilgili mağazaların bu konuda uyarılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

İstenmesi halinde iletişim bilgilerimi ve alışverişlerime dair kayıtları marka ile paylaşabilirim.