Setay Mobilya Dolabında Kırık Ve Eksik Parçalar, Uzun Süreli Mağduriyet Ve Ücretsiz Kurulum Talebi

Setay Mobilya’dan Trendyol üzerinden dört kapaklı bir dolap satın aldım. Ürün 27 Ağustos’ta elime ulaştı ancak dolabın alt tablası kırık çıktı, iki kapağı hem kırık hem de sitede görselde olduğu gibi desenli olması gerekirken desensiz gönderildi. Zaten ürün elime bir ayda zor ulaştı, kızımın çamaşırları okul başladığı halde hâlâ dışarıda duruyor, dolap eksik ve hatalı olduğu için kurulumu bekliyor.

Bu süreçte eksik ve hatalı parçaların gönderileceği söylendi ancak sürekli “bugün yarın gelir” denilmesine rağmen bir gelişme olmadı. Son olarak dün kargo geldi, bu kez de kapakları yüklemeyi unuttukları için ürün geri gitti. Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorumsuzluk yüzünden mağdur durumdayım. Ürünü Trendyol üzerinden 6 taksit, toplam 12.999,66 TL bedelle satın aldım, kurulumu da kendimiz yapacaktık ancak ürün bu haliyle zaten kurulabilir durumda değil.

Bu kadar uzun süren mağduriyetimin giderilmesi için dolabın tüm parçalarının hatasız ve eksiksiz şekilde tamamen yenilenmesini, bu kez yeni bekleme ve aksaklıklar yaşamamak için sürecin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle kuruluma ücretsiz olarak ekip gönderilmesini talep ediyorum.