Seram Collection Kırık Ürün Yolluyor Ama Trendyol'un Umurumda Değil

18.08.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Seram Collection satıcısından 2'li bardak siparişi verdim. Ürünler geldiğinde kutulardan birinden ses geliyordu. Bu yüzden video çekerek açtım kutuyu ve tahmin ettiğim gibi bardaklardan bir tanesi kırık gelmişti. Ben de bunun üstüne satıcıdan kusurlu ürün kaydı oluşturarak yeni ürün talebinde buldum ancak 1 hafta geçmesine rağmen satıcı ne talebime ne de sorularıma hiçbir dönüş yapmadı. Bunun üzerine Trendyol Desteğe bağlandım onlarda satıcının ürünü tedarik edemediğini ve yeni ürün ya da para iadesi yapmayacağını, bu yüzden iki bardağı da geri göndermem gerektiğini söylediler. Ancak ben sağlam olan bardağı çoktan kullanmıştım bile malum 2 hafta geçmişti aradan, bu yüzden iade de edemedim. Üstelik işin asıl komik tarafı, sözde bardakları tedarik edemediğini söyleyen satıcı şu an hala Trendyol üzerinden aynı bardağı satmaya devam ediyor. Ürün ikili olduğu için falan dediler ama bardaklar öyle 2'li pakette satılmıyor, ikisi de ayrı ayrı kendilerine ait kutularda geliyor, yani yeni ürün yollamalarına hiçbir engel yok. Neyse bu saatten sonra ne paramı ne da bardağı istiyorum, Trendyol zaten bu şekilde olayı bıraktı, Trendyol'a güvenip sipariş veriyoruz. Sözde böyle satıcılardan ama sonuç bu oldu işte. Trendyol'dan tek beklentim eğer gerçekten müşterilerini önemsiyorlarsa Seram Collection gibi bu tarz satıcıları bu platformda barındırmamaları. Resmen elime kırık ürün geliyor ve ne para iadesi ne de ücret iadesi yapıyorlar, kırık bardakla kaldık. Öyle ve kimsenin umurumda değil.

Sipariş numaram: #2194943271