Sepette Görünen Kuponlar Ödeme Anında Kayboluyor

Trendyol’da sepete tamamen uyumlu gözüken indirim kuponları ödeme ekranına geçtiğim anda otomatik olarak kaldırılıyor. Örneğin 300/250/150/40 TL gibi indirim kuponlarını sepetime sorunsuz şekilde uyguluyorum, sepeti onaylayıp ödeme aşamasına geçtiğimde kuponların tamamı bir anda yok oluyor. Geri dönüp sepete baktığımda kuponlar tekrar “uyumlu ve kullanılabilir” olarak görünüyor, yeniden uyguluyorum ama ödeme ekranına her geçişimde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu durum günün her saatinde ve yoğun şekilde alışveriş yaptığım dönemlerde defalarca başıma geldi. Zaten her üründe kupon yok, bir şekilde uygun olan kuponu bulup uyguladığımızda da ödeme aşamasında sistemin bu indirimleri iptal etmesi alıcıyı gereksiz yere uğraştırıyor ve mağdur ediyor. Özellikle yaklaşık 610 TL civarında indirim kazancımın bu sebeple kullanılamaması ciddi bir kayıp oluşturdu.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler, bunu da yaptım fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Kupon sepete uyumlu görünürken ödeme aşamasında sistem tarafından kaldırılmasının sebebinin açıklanmasını ve yaşadığım indirim kaybının tarafıma telafi edilmesini istiyorum.