Seçtiğim Pudo Migros Güzelbahçe Noktasına Siparişlerim Yönlendirilmedi Ve Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 10 Şubat tarihinde iki adet sipariş verdim ve teslimat şekli olarak Pudo Migros Güzelbahçe gel‑al noktasını seçtim. 7330030293995537 ve 7330030290268412 numaralı bu siparişlerimden ilki Konya’dan alındıktan sonra sırasıyla Ankara Kazan SC, İzmir SC ve son olarak teslimat birimi olan İzmir Teos şubesine aktarıldı. Buna rağmen gönderilerim bir türlü gel‑al noktasına yönlendirilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

600 km kuralına göre kargo süresinin 12 Şubat itibarıyla tamamlanmış ve ürünlerin bana ulaşmış olması gerekirken, sevkiyat teslimat şehrine ulaştığı halde Pudo Migros Güzelbahçe gel‑al noktasına aktarılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ve taşıyıcı firma Trendyol Express ile yaptığım görüşmelerde, satıcı firmadan bağımsız hareket ettiklerini, gel‑al noktasının kapasitesinin yeterli olmadığını, bu nedenle teslimatın sağlanamadığını ve çözüm merkezinin benimle iletişime geçerek çözüm üreteceğini beyan ettiler. Ancak buna rağmen hâlâ somut bir ilerleme olmadı.

Ödemeyi Trendyol platformu üzerinden gerçekleştirdim ve şu an için herhangi bir iptal veya iade talebim bulunmuyor. Beklentim, siparişlerimin seçtiğim Pudo Migros Güzelbahçe (İzmir ili, Güzelbahçe ilçesi) gel‑al noktasına en kısa sürede yönlendirilerek tarafıma ivedilikle teslim edilmesi ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.